POLÍTICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS EN NUBEBOT

  1. Artículos promocionales o gratuitos
    No aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos ofrecidos de manera gratuita, donde solo se pagó el costo de envío.

  2. Política de reembolso
    Nuestra política de reembolso se aplica solo dentro de los primeros 30 días después de recibir su compra. Si recibe un producto dañado, envíenos fotos y un video del artículo a nubebotperu2024@gmail.com para procesar su reclamo.

  3. Condiciones para devoluciones
    El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido para ser elegible para la devolución.

  4. Productos exentos de devolución
    No se aceptan devoluciones de productos como:

    • Accesorios personalizados (como fundas o protectores de pantalla con diseño personalizado).
    • Auriculares, gadgets o productos íntimos por razones de higiene.
    • Productos que no estén en su embalaje original o estén dañados por uso indebido.
    • Tarjetas de regalo o productos en oferta.

    Para procesar una devolución, necesitarás el comprobante de compra. No envíes el producto al fabricante. Todas las devoluciones deben gestionarse directamente con Nubebot.

  5. Reembolsos parciales (si aplica)
    Solo se otorgarán reembolsos parciales en casos como:

    • Productos usados, abiertos o en condiciones diferentes a las originales.
    • Artículos incompletos o dañados por razones que no sean culpa de Nubebot.
    • Productos devueltos después de 30 días desde la entrega.

  6. Reembolsos aprobados
    Una vez recibida y revisada su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 3 días hábiles.

  7. Reembolsos atrasados o faltantes
    Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
    Luego, comuníquese con su entidad bancaria, ya que pueden pasar unos días hasta que el reembolso se refleje en su cuenta.

Si el reembolso sigue sin aparecer, escríbanos a nubebotperu2024@gmail.com para resolver el inconveniente.

  1. Artículos en oferta
    Los productos en oferta no son reembolsables. Solo los artículos con precio regular son elegibles para devolución o reembolso.

  2. Intercambios
    Realizamos intercambios únicamente por productos defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por otro, envíenos un correo a nubebotperu2024@gmail.com con la descripción del problema.

  3. Regalos
    Si el producto fue marcado como regalo y se lo enviamos directamente, le otorgaremos un crédito equivalente al valor de su devolución. Si no se marcó como regalo, se emitirá un reembolso al comprador original.

  4. Dirección para devoluciones
    En caso de que el producto no cumpla con sus expectativas, puede solicitar el cambio o la devolución sin costo adicional por los gastos de envío. La dirección de devolución será proporcionada una vez que se apruebe la solicitud.